Att hantera kundservice och leverera över förväntan är viktigt för dagens konkurrensutsatta företag. Företag gör klokt i att undvika onödig väntetid och få kunder att lämna supportchatten med ett leende på läpparna. Genom Service Clouds moderna CRM-lösningar skapar ni positiva och effektiva kundupplevelser.
‍

• Med Service Cloud får er supportavdelning en tydlig bild av varje kunds aktivitet genom visuell köhantering på alla plattformar, såsom webbchatt och sociala medier.

• Reducera hanteringstid av kundcase med en fullständig kundöversikt.

• Engagera era kunder med hjälp av lättnavigerade portaler och forum.

• Arbeta smidigt och produktivt genom att utnyttja fler kundtjänstkanaler och ge support via telefon, e-post, webbchatt och sociala medier anpassad efter kundens behovs. Ett enkelt verktyg för att effektivisera kundkontakten och reducera administrativ kostnad.

• Ge support via e-postmeddelanden, chatt, sociala medier och övriga digitalakanaler anpassad efter kundens behov.

• Öka andelen frågor som besvaras vid första kontakten genom förbättrad administrativ hantering.

• Bredda er support och öka agentproduktivitet med AI-drivna chatbots och innovativa lösningar.