LÄS OM
.png)
Salesforce Service Cloud
Att hantera kundservice och leverera över förväntan är viktigt för dagens konkurrensutsatta företag. Företag gör klokt i att undvika onödig väntetid och få kunder att lämna supportchatten med ett leende på läpparna. Genom Service Clouds moderna CRM-lösningar skapar ni positiva och effektiva kundupplevelser.
Med Service Cloud får er supportavdelning en tydlig bild av varje kunds aktivitet genom visuell köhantering på alla plattformar, såsom webbchatt och sociala medier.
Reducera hanteringstid av kundcase med en fullständig kundöversikt.
Engagera era kunder med hjälp av lättnavigerade portaler och forum.
Arbeta smidigt och produktivt genom att utnyttja fler kundtjänstkanaler och ge support via telefon, e-post, webbchatt och sociala medier anpassad efter kundens behovs. Ett enkelt verktyg för att effektivisera kundkontakten och reducera administrativ kostnad.
Ge support via e-postmeddelanden, chatt, sociala medier och övriga digitalakanaler anpassad efter kundens behov.
Öka andelen frågor som besvaras vid första kontakten genom förbättrad administrativ hantering.
Bredda er support och öka agentproduktivitet med AI-drivna chatbots och innovativa lösningar.