LÄS OM SALESFORCE

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud är den heltäckande lösningen för er säljorganisation. Man kan se CRM-systemet som en IT-baserad verksamhets strategi, framtagen för att hjälpa ert företag. Genom kraftfulla moduler och artificiell intelligens optimerar CRM-systemet företagets säljstrategi, organiserar kundinformationen och ökar teamets prestation. Nedan kan ni läsa om fler automatiserade lösningar som effektiviserar er säljorganisation.

Automatisera komplexa affärsprocesser för att höja produktiviteten.
Se till att varje minut räknas genom att standardisera processer, automatisera manuella uppgifter samt få tillgång till data på valfri enhet – även i offlineläge.
Höj effektiviteten med hjälp av insikter, vägledning och prognoser från den inbyggda artificiella intelligensen.
Utveckla era säljstrategier oavsett om ni vill gå över till en ny bransch, en ny marknad eller ett nytt område. Planera teamprestationer & spåra tidigare resultat för att sedan utvärdera.
Segmentera leads på ett strukturerat och effektivt sätt för att enkelt fördela dem till rätt säljare. Samarbeta med marknadsavdelningen och följ upp marknadsaktiviteter som tar fler leads till affär.
Öka den ekonomiska tillväxten genom att effektivisera konfigurering, prissättning och offertprocesser med Salesforce-CPQ. Ta hjälp av Salesforce Billing för att smidigt hantera fakturor och betalningar.

Salesforce Service Cloud

Med Service Cloud får er supportavdelning en tydlig bild av varje kunds aktivitet genom visuell köhantering på alla plattformar, såsom webbchatt och sociala medier.
Reducera hanteringstid av kundcase med en fullständig kundöversikt.
Engagera era kunder med hjälp av lättnavigerade portaler och forum.
Arbeta smidigt och produktivt genom att utnyttja fler kundtjänstkanaler och ge support via telefon, e-post, webbchatt och sociala medier anpassad efter kundens behovs. Ett enkelt verktyg för att effektivisera kundkontakten och reducera administrativ kostnad.
Ge support via e-postmeddelanden, chatt, sociala medier och övriga digitalakanaler anpassad efter kundens behov.
Öka andelen frågor som besvaras vid första kontakten genom förbättrad administrativ hantering.
Bredda er support och öka agentproduktivitet med AI-drivna chatbots och innovativa lösningar.

Salesforce Field Service

Håll era medarbetare uppdaterade om de senaste policyerna och teknikerna med steg-för-steg-instruktioner och checklistor i appen.
Minska personliga besök genom virtuellt stöd och låt kunderna direktboka telefon- och videosamtal via kundportalen.
Utnyttja automatisering för att prioritera viktiga jobb. Spara tid för de anställda genom att placera rätt person på rätt plats, baserat på kompetens och affärsregler.
Utnyttja kraften hos Einstein AI genom Field Service-appen genom att använda bildigenkänning för att omedelbart identifiera tillgångar och delar på produkter. Se till att rätt del är ersatt för att undvika missförstånd och resor tillbaka till kontoret.
Förbättra kommunikationen i appen genom att bifoga relevanta specifikationer, kunskapsartiklar, tidsrapporter och liknande för att underlätta för anställda.
Fatta datadrivna beslut snabbare. Använd Field Service Analytics för att enkelt ge era chefer en överblick av operativ prestanda och KPI:er i realtid.

Salesforce Einstein

Identifiera viktiga mönster och trender för att förutse och agera på dem.
Upptäck orsaken till oväntade affärsresultat. Analysera tidigare resultat oavsett om informationen finns i Salesforce eller i ett tredjepartssystem.
Förbättra Salesforce appar med hjälp av AI-drivna analyser som era anställda har tillgång till.
Förutse vilka leads som kommer att konverteras till affärer, vilka svar som hjälper till vid kundservice och hur marknadsföringsmeddelanden kommer att tas emot innan dessa skickas ut.
Använd historik och köpdata för att, upptäcka vilket innehåll kunderna uppskattar och under vilken tid de konsumerar informationen. Analysera vilka produkter och meddelanden som era kunder kommer att uppskatta.
Skapa enkelt anpassade modeller för att förutsäga vilka kunder som kommer att avsluta abonnemang och/eller medlemskap.

Salesforce Marketing Cloud

Bygg olika steg för kundresan och skapa personliga kundupplevelser via e-post, mobil, annonser och webbplats.
För samman marknadsföring och försäljning på en enda plattform genom B2B-automatisering för att säljarna lättare ska kunna bearbeta relevanta kunder.
Analysera data från alla kanaler för att bygga anpassade e-postkampanjer med världens främsta plattform – Email Studio.
Hämta in och aktivera data var som helst i plattformen – och utnyttja det för att skapa innehåll och annonser som mer relevanta och effektiva.
Inhämta och analysera data för att skapa innehåll och annonser med träffsäker kommunikation.
Publicera innehåll och interagera med era kunder via sociala medier.
Skapa och automatisera mobil kommunikation som SMS-marknadsföring, push-meddelanden och gruppmeddelanden.

Kom igång med Salesforce

1. Kontakta oss.

Ring, mejla eller fyll i vårt kontaktformulär så får du prata med någon av våra experter.

2. Uppstartsmöte

Här går vi igenom era behov och målsättningar för att identifiera vilket CRM-system som passar bäst för just er organisation.

3. Pia Magic

Nu börjar det roliga. Här kopplas konsulterna in och arbetar under hela projektets gång som er extra kollega. Beroende på kravställning så hjälper vi till med allt ifrån analys till implementation, applikation, och utveckling.