Verksamhetskonsult
Våra verksamhetskonsulter hjälper dig i val av CRM-system och i utveckling av processer.
I början av ett förändringsarbete krävs en djupgående analys. Det gäller oavsett om du som kund vill implementera ett nytt CRM-system eller förändra i ett befintligt. Analysen görs för att kartlägga de krav CRM-systemet behöver uppfylla för att tillgodose era behov.
I analysarbetet går vi tillsammans igenom ert nuvarande arbetssätt och vad ni önskar uppnå eller förändra med CRM-systemet.
Verksamhetskonsultens uppgift är att ge strategiska råd och matcha det nya (eller befintliga) systemet till era behov för att förbättra era arbetsprocesser. Efter verksamhetskonsultens analys beskrivs resultatet i en förstudie som delas med alla inblandade. Det vill säga med dig som kund och övriga konsulter som kommer att arbeta med projektet.
Förstudien fungerar som en strategisk kompass och visar vart projektet ska, hur tidsplanen ser ut, vilka plattformar som är lämpliga och vilka kravspecifikationer som bör uppnås. Ur ett väl utfört analysarbete kommer goda resultat där alla inblandade är väl införstådda i hur processen kommer att se ut.