Vad är en CRM-lösning?
CRM står för Customer Relationship Management och är ett verktyg som omfattar organisering, effektivisering, administrering och kundvård. CRM-lösningar går att applicera hos alla företag men berör främst avdelningar inom försäljning, marknadsföring och service där det primära målet med verktyget handlar om att behålla och möjliggöra goda och långvariga kundrelationer.

Företag ställer sig frågorna:
- Hur gör vi fler och smartare affärer?
- Vilka potentiella kunder är intresserade av våra produkter/tjänster och hur når vi dem på bästa sätt?
- Hur säkerställer vi att alla resurser är på rätt plats vid rätt tillfälle?
- Hur följer vi upp våra kostnader och intäkter?
- Hur kan gör vi göra för att fortsätta vara relevanta på marknaden och behålla goda relationer med våra kunder?
För att uppnå ovanstående punkter och förstå kundens behov så behövs organiserade data, på en och samma plattform. Behöver din kund en offert? Har din kund ett problem? Är din kund intresserad av ert nyhetsbrev?
Med ett CRM-system kan ni få en totalbild över era kunder genom att koppla dem till företagets aktiviteter, engagemang och processer. Ju mer data som läggs in, desto större värde har ni utav systemet. Med kundinformationen kan er organisations olika avdelningar lättare få kontroll genom analys, samarbete och affär.
verksamhetsanalys